রেফারেন্স

cin111 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় তোমার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন, ওয়ালেট ব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সংক্রান্ত সব নিয়ম এক জায়গায় পাবে। bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা জমা বা তোলার আগে এই শর্তগুলো জেনে নাও—তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
cin111 cin111 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা তোমার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারো। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই—মোবাইল থেকেই চ্যাট করো, কোনো ঝামেলা নেই। তোমার ওয়ালেট লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিম ধরো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে বা কম্পিউটারে cin111 খুলে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। বাংলায় প্রশ্ন করো—শর্তাবলী, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়া নিয়ে যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাবে দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইলে লেখো। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি আর সমস্যার বিবরণ দাও—আমরা উত্তর দেব। শর্তাবলী সম্পর্কিত আপত্তি বা স্পষ্টীকরণ চাইলে এই মাধ্যম ব্যবহার করো।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় পাবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ওয়ালেট সংযোগ, শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি—এসব নিয়ে ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা দেওয়া আছে সেখানে।

তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলী মানায় তোমার তথ্য কীভাবে রক্ষা হয়

আমরা চাই তুমি জানো তোমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে আর কার কাছে পৌঁছাচ্ছে। নিচে দেখো আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী করি—এগুলো সরাসরি এই শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না—শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

cin111 সাইটে ঢুকলে কুকি কাজ করে—এটা তোমার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে দরকার। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার পাসওয়ার্ড শুধু তোমার—আমরা কখনো চ্যাটে বা ফোনে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা OTP পাঠাই তোমার নম্বরে যাচাইয়ের জন্য।

তথ্য ধারণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি—আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করো। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দেব—এটা শর্তাবলীর অংশ।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

ভুয়া তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অননুমোদিত লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। এ বিষয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে জানাও।

শর্তাবলী নিয়ে বারবার আসা প্রশ্ন

নিচে তোমাদের সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দিলাম। এখানে না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করো।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে প্রবেশ করলে তোমার নিজের দায়িত্ব। আমরা নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে প্রবেশ সীমিত করতে পারি।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং সেখানে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখো—এটাই শর্ত।

না। তোমার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা ফেরত পাঠানো হয় বা স্থগিত থাকে।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় হালনাগাদ দেওয়া হয় এবং তোমার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। চালিয়ে যাওয়া মানে তুমি নতুন শর্তে রাজি।

সাপোর্টে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। বাকি ব্যালেন্স তোমার যাচাইকৃত ওয়ালেটে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট সময়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ তোলা যায়—বিস্তারিত তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখতে পাবে। বড় অঙ্কের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

না। তোমার তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না—এটা আমাদের নীতি।

ভুল বা ভুয়া তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। সঠিক তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক অংশ—পরে ঠিক করতে চাইলে সাপোর্টে জানাও।

সাইট লোড হবে, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে—যেমন সেশন ধরে রাখা বা পছন্দ মনে রাখা। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখো।

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাও বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাও। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি আর নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করো—আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।